Обращения граждан

 

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан, поступившими в  2012 году

 

             Управлением образования и по делам детей Красноперекопской районной государственной администрации работа  с обращениями граждан была направлена на выполнение  Закона Украины «Об обращениях граждан», Указа Президента Украины от 07.02.2007. №109/2008 «О первоочередных мерах по обеспечению реализации и  гарантий конституционного права граждан на обращение в органы государственной власти и органы местного самоуправления», а также с целью обеспечения  конституционного права граждан на обращения.

            В 2012 году управлением рассмотрено 80 обращений, из них 15 (18,7%)-письменные, 65 (81,2%) – на личном приеме.

По сравнению с аналогичным периодом  2011 года количество обращений увеличилось на 3,8%.

            Из общего количества обращений даны разъяснения - 58 (72,5%), решены положительно 22 (27,5%). В 2012 году коллективных обращений  не поступало, в 2011 году также не было коллективных обращений. На все обращения своевременно дан обоснованный ответ.

Анализ поступивших  обращений показывает, что 16 (20%) из них связаны с проблемами образования, обучения и воспитания детей и молодежи, работы учебно-воспитательных учреждений, 11 (13,7%) - трудоустройства, 30 (37,5%) - социальной защиты.  Из общего количества поступивших обращений, относящихся к компетенции учебного заведения,  не поступало.

Из вышестоящих организаций в 2012 году не поступило ни одного обращения. За аналогичный период 2011 года не поступило ни одного обращения.

            Постоянно проводится анализ содержания вопросов, изложенных в письменных и устных обращениях граждан, принимаются меры по решению проблем, поднятых гражданами в целях недопущения повторных обращений (за отчетный период повторных обращений не имеется) Обращения находятся на контроле до полного разрешения вопросов заявителя. Ежеквартально отчеты о обращениях граждан представляются в общий отдел райгосадминистрации и в Министерство образования и науки, молодежи и спорта  Автономной Республики Крым.

            Руководителям учебных заведений при осуществлении работы с обращениями граждан рекомендуем особое внимание обратить на следующее:

- возложение обязанностей по ведению делопроизводства по обращениям граждан должно быть отражено в должностной инструкции;

- наличие и ведение  в учебных заведениях журналов письменных обращений, личного приема граждан;

- наличие  графика личного приема, который должен быть помещен на видном месте.

 




Выступление Мехоношиной А.А. на парламентских слушаниях

Просмотреть увеличенную карту